Melalui seorang temannya, keluarga Shirotani diperkenalkan pada sebuah apartemen untuk mereka tempati. Awalnya, mereka sangat senang, tetapi kegembiraan itu tak berlangsung lama setelah mereka mengetahui aturan aneh di gedung apartemen tersebut. Aturannya adalah: "Kamu harus tersenyum setiap kali berada di depan pemilik apartemen." Jika melanggar aturan ini....mustahil untuk bisa lari! Kisah horror bertahan hidup di apartemen ini pun dimulai!